Hỗ trợ Khách hàng AI Được Tinh Giản với Markprompt
Markprompt là một hạ tầng hỗ trợ khách hàng toàn diện được trang bị AI, nâng cao giao tiếp giữa khách hàng và các đội ngũ hỗ trợ. Được thiết kế cho các ứng dụng web, nó tự động hóa các phản hồi cho các yêu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng các khả năng AI tiên tiến. Các tính năng chính bao gồm chatbot để tự động hóa các quy trình như hoàn tiền và tích hợp với các nền tảng phổ biến như Slack, Discord và Salesforce. Tính năng giảm tải vé của công cụ này làm giảm khối lượng vé bằng cách cung cấp các câu trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến, trong khi chức năng Triage phân loại và tóm tắt các vé để xử lý hiệu quả.
Ngoài việc tự động hóa, Markprompt còn bao gồm một trình soạn thảo bản nháp AI phù hợp với giọng điệu thương hiệu của công ty, đảm bảo giao tiếp nhất quán. Hệ thống cũng tổng hợp kiến thức chuyên gia từ nhiều nguồn khác nhau để nâng cao chất lượng phản hồi. Với các tùy chọn triển khai không mã và một API mạnh mẽ cho việc tích hợp sâu hơn, Markprompt cung cấp một giải pháp hiệu quả để phân tích các tương tác của khách hàng và giải quyết các khoảng trống kiến thức, làm cho nó trở thành một tài sản quý giá cho bất kỳ đội ngũ hỗ trợ khách hàng nào.
